产品组 · 决定这个季度放出什么
每季度安排 1 次主版本和 2–3 次修订版本，在国内正式版、轻装版、PC 桌面端三条线上做功能取舍。新版本上线前，产品组先把改动点逐条写出来，交给档案组留底。
01
从一页版本表开始
最早我们只干一件事：把国内正式版和轻装版的版本号排成一张表，让人一眼分清手里用的是哪一版。
后来问的人多了，问题也变得具体。PC 桌面端按 30 天一个周期使用，费用怎么算得讲清楚；换过版本的老用户还想知道当年那一版的报价。表格一页页加下去，慢慢长成了今天的版本栏目和档案区。
02
四个小组，各管一段
一条版本信息从定下来到进档案，要在四个小组手里过一遍。谁负责哪一段说清楚，事情才不会在半路掉地上。
版本档案组 · 把老版本一份份存好
历史版本的归档和校订都由这个小组负责，每季度复核一次。谁想找 2021 年某一版的报价，翻档案抽屉比翻聊天记录快得多。
客服组 · 接住每一个具体问题
工作日 9:00–18:00 受理版本查询和费用咨询，平均 4 小时内给出回复。常见问题整理成 78 条放进帮助中心，按版本、费用、账号三类归好，多数疑问自己就能找到答案。
内容组 · 把变动讲成人话
版本公告、费用说明、使用场景三个专题每月更新 4–6 条，进展都写在动态观察里。改版、调价、上新这类事，内容组会先出一版让人看得懂的说明。
- 01定版本产品组排出本季度的主版本与修订版本。
- 02写说明内容组把变更、费用与适配写成能读懂的段落。
- 03接咨询客服组按栏目名归档问题，反复出现的补进帮助中心。
- 04进抽屉旧版本连同适配说明一起移交档案组封存。
03
档案是怎么维护的
归档标准
每张卡片固定写四样：版本号、归档季度、适配说明、30 天周期提示。少一样就先不封存，等补齐再进抽屉。
季度复核
档案组每季度把在架的历史版本过一遍：改错字、补适配说明、把刚退下来的版本放进去，顺序不乱的继续留着。
版本号怎么读
版本号按系列、归档季度、修订序号三段排列，看到前两位就知道属于哪个主版本系列。2019 年至今共有 7 个主版本系列。
想直接翻旧版，去应用与版本的档案抽屉，按系列、季度或使用周期筛一下就能定位。
04
一路走来的节点
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2016
一张表起步
第一版对照表上线，只回答一个问题：你现在用的是哪一版。
当年整理这张表的习惯留到了现在——任何一条版本信息都要写明来源和归档时间。
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2019
版本系列铺开
产品线拉开成三条，版本对照表从那一年起覆盖 7 个主版本系列，一直延续到今天。
系列多了以后，档案抽屉按系列分格存放，找旧版不用再从首页一层层点进去。
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2019—2022
用的人多起来
服务范围覆盖 31 个省级行政区，累计注册使用者超过 86 万，月活跃使用者约 12 万。
咨询量跟着涨，帮助中心就是在这一段时间里从几条问答扩到 78 条的。
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2023
首页换了身轻快装束
主导航改成可收起的胶囊形态，登录入口挪到首屏与第二屏之间，手上操作更顺手。
同一轮改版里，旧版入口独立成档案区，查旧报价不必再顺着版本页往下找。
-
现在
固定节奏往前走
每季度 1 次主版本、2–3 次修订版本，退下来的版本当季封存，42 个历史版本就是这样一点点攒起来的。
05
和谁一起做事
插画、前端实现和文字校订，我们交给 12 家内容与技术伙伴长期配合完成。四组人加一圈伙伴，才撑得起一本不断加页的档案。
- 插画档案卡片上的示意图按卡片尺寸画，缩到手机屏也不糊。
- 前端页面要适配桌面、平板、手机三种尺寸，最窄到 360px 也能正常读。
- 校对版本号、季度、适配说明逐项过，错的字和错的号一样都要改。
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