32条
版本
新版和旧版差在哪、历史版本怎么翻、对照表覆盖到哪个区间。
常看的人：刚换版本、手里还压着旧版资料
进入版本问题HELP CENTER · 78 条常见问题
问题拆小一点，答案就近一点
费用怎么算、周期怎么标、旧版资料去哪里翻、登录卡在第一步怎么办——万搏把使用者最常遇到的疑问收在 78 条问答里，每条先给结论，再补一句为什么。
三类问题速查
先对号入座，再往下翻对应的那一段。
费用与收费说明
具体金额在应用与版本页，这里先把算法和范围讲透。
F-01 PC 端的费用是怎么计算的？
PC 桌面端以 30 天为一个使用周期，费用跟着周期数走。应用与版本页把 PC 端费用和国内版旧版报价排在一起，同样一段使用时长能直接比出来。
F-02 旧版报价去哪里看？
国内版旧版报价收录在档案区，按版本系列与归档季度排列。找到对应系列，卡片上会写清版本号、归档季度与适配说明，不用一页页往回翻。
F-03 服务收费说明和费用表讲的是同一件事吗？
不是一件事。品牌站服务收费说明单独成栏，逐项写清各条版本线包含哪些服务内容；费用表只回答多少钱。先看清包含什么，再看数字，判断会更稳。
F-04 为什么旧版报价和现在的费用对不上？
旧版报价对应的是当时那条版本系列与它的归档季度，现行 PC 端费用按 30 天周期另算。两者放在同一段对照里，差别出在版本线与计费方式上，不是数字写错了。
F-05 想一次规划好几期，预算怎么估？
先数清楚要用几个 30 天，再乘上所选版本线对应的费用，就是大致总额。天天打开的人把周期数一次排满，比一期一期临时续更省事。
F-06 费用要是调整了，我怎么第一时间知道？
费用说明会在动态观察栏目发文，写清调整范围和从哪个周期开始生效。看到公告再回去对费用表，前后的差别就能对上。
使用周期怎么算
同样是 30 天，用得勤和用得少，选的档不一样。
C-01 30 天这个区间是怎么划出来的？
常用人群使用周期按 30 天区间标注，分成新手、常规、高频三类使用者。区间的作用是帮你估用量，不需要硬凑满。
C-02 一周只开两三次，选哪一档？
从新手档起步就好，先跑完一个完整周期看看实际用了多少。不够用再往上一档挪，不用一开始就规划得很长。
C-03 每天都要打开的人该怎么排？
常规与高频两档更适合天天使用的人。把要用的周期数一次算清，让使用时间连成一段，平均下来每周的花费更直观。
C-04 旧版档案卡片上的 30 天提示是什么意思？
每张档案卡片都带一条 30 天周期提示，标的是当时那条版本线对应的使用周期。看旧报价时，把它当参照读，就能明白那笔费用对应多长的使用时间。
版本与旧版档案
找新版看版本栏目，找旧版直接进档案区。
V-01 现行版本有哪几条，旧版还留着吗？
现行版本分国内正式版、轻装版与 PC 桌面端三条线，各自适配不同的使用习惯。旧版按版本系列归档保留，想查随时能翻到。
V-02 旧版信息在哪里查最快？
进档案区，可以按版本系列、归档季度与使用周期三种方式翻查。手里只有季度或者只有版本号，都能直接定位。
V-03 一张档案卡片上能看到哪些信息？
版本号、归档季度、适配说明与 30 天周期提示，四样都在卡面上。看适配说明能判断这台设备能不能用，看周期提示能对上当时的费用安排。
V-04 一共归档了多少历史版本？
从 2016 年至今累计归档 42 个历史版本。版本对照表覆盖 2019 年以来的 7 个主版本系列，跨系列对照时按系列看更清楚。
V-05 档案里的内容多久看一次新？
版本档案小组负责历史版本的归档与校订，每季度复核一次。复核过后的适配说明与周期提示会更新到卡片上。
登录与浏览
入口找不到、页面看不全，先看这几条。
A-01 登录入口在页面的什么位置？
登录入口在首屏与第二屏之间，向下滚一小段就能看到。改版后它从顶部挪了下来，位置固定，不用在上方菜单里反复找。
A-02 手机上打开排版会乱吗？
页面适配桌面、平板与手机三种尺寸，最小支持 360px 宽度。手机竖屏时左侧栏目会收成顶部一条，正文整屏可读。
A-03 页面显示不全、边上被切掉怎么办？
先把浏览器缩放调回 100%，再把窗口拉宽到 360px 以上。仍然缺内容的话，把设备型号和浏览器名称一起发给客服，我们照着你看到的样子复现。
A-04 平板横屏和竖屏看起来不一样，正常吗？
正常。窄一点按手机排，宽一点按桌面排，栏目位置随宽度调整，功能入口不会因此挪到别处。
A-05 记不清注册用的账号怎么办？
把注册时留下的邮箱、大致注册时间与常用的版本线告诉客服，能大幅缩短查找时间。相关内容的使用范围，可以顺带看看访问须知。
还没找到答案
带上这几样信息来问，通常一次就能说清。